সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

10cric গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

10cric-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়া এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা আছে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

10cric-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা প্রতিনিয়ত কাজ করি।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যাংকিং মানের নিরাপত্তায় আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা গোপনীয়তা নিশ্চিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে ডেটাবেজের নিরাপত্তা যাচাই করা হয়।

পরিচয় যাচাই (KYC)

আপনার পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়। KYC ডকুমেন্ট নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় ডেটা রিকোয়েস্ট করতে পারবেন।

১ভূমিকা

10cric-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। 10cric সবসময় বিশ্বাস করে যে প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই নীতি আপনাকে জানাবে যে 10cric প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

10cric প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই অনুরোধ থাকবে, এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে এবং সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্য

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 10cric প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

10cric বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে যা পাওয়া যায়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
ব্যক্তিগত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর কমিউনিকেশন ও নিরাপত্তা যাচাই
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া
পরিচয় নথি জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং

উপরের তালিকার বাইরে কোনো তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া সংগ্রহ করা হয় না। আপনি যদি কোনো তথ্য দিতে না চান, তাহলে নির্দিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করতে পারবেন না বলে আগেভাগেই জানিয়ে রাখা হবে।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

10cric আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি, তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • গেমিং সেবা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকৃত করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পর্যবেক্ষণ করা।
  • প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত যোগাযোগ।
যা কখনো করা হবে না

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা, অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা বা সম্মতি ছাড়া বিপণনে ব্যবহার করা — এগুলো 10cric কখনো করে না।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

10cric কঠোরভাবে তথ্য গোপনীয়তা মেনে চলে। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য সীমিত আকারে শেয়ার করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নির্ধারিত সংস্থার সাথে নথি যাচাই।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে তদারকিমূলক তথ্য।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।

উপরের ক্ষেত্রগুলো বাদে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। প্রতিটি শেয়ারিং চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তার শর্ত থাকে।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

10cric ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • আবশ্যিক কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

লোকাল স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি 10cric ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজও ব্যবহার করতে পারে — এটি আপনার সেশন তথ্য এবং পছন্দ সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করে।

৬ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

10cric আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
  • সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা হয়।
  • সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা চালু আছে।
  • ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয় এবং সুরক্ষিত স্থানে রাখা হয়।
সিকিউরিটি সার্টিফিকেশন

10cric আন্তর্জাতিক সাইবার নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং নিয়মিত স্বাধীন অডিটের মাধ্যমে আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করা হয়।

৭ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

10cric আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়।
  • কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়।

নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

৮আপনার অধিকার

10cric-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা স্বীকৃত।

আপনার ডেটা অধিকার

10cric-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯নাবালক সুরক্ষা

10cric কঠোরভাবে নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখার নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং এই গোপনীয়তা নীতি নাবালকদের তথ্য সংগ্রহের জন্য প্রযোজ্য নয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ

আপনার সন্তান যদি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

১০নীতি পরিবর্তন

10cric সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

  • ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে।

১১যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ইমেইল করুন।

সাড়া দেওয়ার সময়

সাধারণ অনুরোধে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনো না। 10cric কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

[email protected] ঠিকানায় ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত তথ্যের একটি কপি পাঠানো হবে।

আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তবে মেয়াদ শেষে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য কোনো বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিলে অফার ও আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় ইমেইলের Unsubscribe লিঙ্কে ক্লিক করে বা সাপোর্টে অনুরোধ করে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। আপনার সমস্ত পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং PCI DSS মান মেনে প্রক্রিয়া করা হয়। কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন ব্যবস্থাপনায় সমস্যা হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা পাওয়া যাবে না।
সংশ্লিষ্ট গুরুত্বপূর্ণ নীতি
গোপনীয়তা নিশ্চিত। এখন নিরাপদে শুরু করুন

10cric-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত  •  তথ্য এনক্রিপ্টেড  •  গোপনীয়তা নিশ্চিত

English